Triagem e Classificação de Risco
Resumo do curso
UPA lotada, paciente grave esperando junto com caso simples e reclamações constantes de demora: o problema, muitas vezes, não é falta de médico, e sim a ausência de uma classificação que separe quem não pode esperar 10 minutos de quem pode aguardar 4 horas. Este curso resolve isso com treinamento prático para que o enfermeiro classifique com segurança e protocolo, utilizando o Protocolo de Manchester adaptado à realidade do SUS. 70% da carga horária é simulação com casos reais da região, role-play com paciente difícil e calibração da equipe até que todos classifiquem da mesma forma.
Conteúdo programático
- 01
Módulo 1: Fundamentos e Legislação
- 02
Módulo 2: Protocolos de Classificação
- 03
Módulo 3: Avaliação Rápida do Paciente
- 04
Módulo 4: Comunicação e Gestão de Conflitos
- 05
Módulo 5: Simulação e Casos Reais
- 06
Módulo 6: Monitoramento e Melhoria Contínua
Metodologia
- Metodologias ativas: simulação de alta fidelidade com casos reais, estudo de caso com prontuário anonimizado, role-play com paciente difícil, sala de aula invertida com microlearning, calibração em grupo pelo método Delphi rápido e gamificação com pontuação e ranking.
Impactos assistenciais
A reorganização do fluxo reduz o tempo porta-médico, a superlotação e as transferências desnecessárias. Com um atendimento mais ágil e padronizado, caem também os processos por demora e negligência. O resultado é um retorno sobre o investimento comprovado nos números da unidade.